câu hỏi thường gặp

Những Vấn Đề Khách Hàng Thường Thắc Mắc:

Phí vận chuyển của đơn hàng là bao nhiêu?

Ohay.vn có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 100.000đ trở lên. Với đơn hàng dưới 100.000đ Ohay sẽ tính thêm 20.000-30.000đ phí vận chuyển tùy vào địa chỉ giao hàng và cân nặng của đơn hàng.

Những hình thức thanh toán được chấp nhận?

Hiện tại Ohay chỉ chấp nhận hình thức thanh toán online bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc qua ví điện tử Momo hoặc Airpay. Sau khi quý khách thực hiện thanh toán thành công sẽ có nhân viên liên lạc ngay để xác nhận đơn hàng. Hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hiện chưa được Ohay hỗ trợ, kính mong quý khách hàng thông cảm.

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Tùy vào nơi ở của quý khách thời gian giao hàng sẽ giao động từ 3-5 ngày kể từ khi quý khách thanh toán thành công.

Thông tin của khách hàng có được bảo mật không?

Ohay cực kì xem trọng việc bảo mật thông tin cho khách hàng. Thông tin về đơn đặt hàng của quý khách được Ohay cam kết bảo mật 100%.

Chính sách đổi trả/bảo hành như thế nào?

Tùy vào sản phẩm mà Ohay sẽ có chính sách đổi trả hay bảo hành khác nhau. Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài hỗ trợ nếu cần trợ giúp về vấn đề đổi trả.